Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)
Terakhir diperbarui: 19 September 2026
Penting: saat ini KlinikKarir belum menerima pembayaran apa pun. Kebijakan ini berlaku efektif ketika paket berbayar sudah dibuka.
1. Pembatalan langganan
- Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dengan mengirim email ke info@klinikkarir.com.
- Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya. Akses paket berbayar tetap berlaku sampai akhir periode yang sudah dibayar.
- Kami mengonfirmasi permintaan pembatalan paling lambat 1x24 jam pada hari kerja.
2. Kondisi yang memenuhi syarat pengembalian dana
- Pembayaran ganda atau kesalahan sistem yang menyebabkan Anda tertagih lebih dari sekali.
- Layanan tidak dapat diakses secara berkepanjangan (lebih dari 7 hari berturut-turut) yang bukan disebabkan oleh pihak Anda — misalnya gangguan pada perangkat, jaringan, atau penggunaan yang melanggar syarat.
- Permintaan dalam 7 hari kalender sejak transaksi, dengan catatan fitur premium belum digunakan secara signifikan.
3. Kondisi yang tidak memenuhi syarat pengembalian dana
- Periode berlangganan yang sudah berjalan dan telah dimanfaatkan.
- Ketidaksesuaian ekspektasi hasil (misalnya tidak mendapat panggilan kerja) — lihat bagian hasil AI pada Syarat & Ketentuan.
- Pelanggaran Syarat & Ketentuan oleh pengguna.
- Pembelian melalui pihak ketiga atau platform lain — pengembalian dana mengikuti kebijakan pihak tersebut.
- Perubahan pikiran setelah memakai fitur premium secara signifikan pada periode berjalan.
4. Cara mengajukan pengembalian dana
- Kirim email ke info@klinikkarir.com dengan subjek "Permintaan Refund".
- Sertakan: email akun, ID transaksi/order, tanggal dan nominal pembayaran, serta alasan singkat.
- Kami meninjau permintaan dan memberi keputusan paling lambat 7 hari kerja.
- Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja, tergantung proses bank atau penyedia pembayaran.
5. Pengembalian dana untuk kegagalan teknis
Bila kegagalan layanan terbukti berasal dari sistem kami, kami dapat menawarkan perpanjangan masa berlangganan sebagai pengganti pengembalian dana, sesuai kesepakatan dengan Anda.
6. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.